Condiciones de Venta
1. Identificación del vendedor
El vendedor es Ana Saray Báez Garcia, con DNI 54062205S, que opera bajo el nombre comercial «Editorial Ártica». Contacto: editorialartica.clientes@gmail.com.
2. Objeto y productos
Las presentes condiciones regulan la compra de productos digitales (temarios de oposiciones en formato PDF) a través del sitio web https://www.editorialartica.com. Los productos se entregan exclusivamente en formato electrónico descargable; no se envía ningún soporte físico.
3. Proceso de compra
El cliente selecciona el producto, facilita su correo electrónico y completa el pago. Una vez confirmado el pago, se considera perfeccionado el contrato. El cliente recibirá en el correo facilitado un enlace de descarga del producto adquirido.
4. Precios e impuestos
Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA) cuando proceda. El precio aplicable es el vigente en el momento de la compra. El titular se reserva el derecho de modificar los precios, sin que ello afecte a las compras ya realizadas.
5. Forma de pago
El pago se realiza a través de la pasarela de pago segura Stripe, que admite tarjeta y otros métodos de pago habilitados. Editorial Ártica no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta del cliente; dichos datos son tratados directamente por Stripe conforme a sus propias condiciones y estándares de seguridad.
6. Entrega y acceso al producto
Tras la confirmación del pago, el cliente recibe por correo electrónico un enlace de descarga personal. Por motivos de seguridad, dicho enlace permite un máximo de 5 descargas y caduca a los 7 días desde su emisión. Si el cliente tuviera cualquier problema para acceder o descargar el producto, puede escribir a editorialartica.clientes@gmail.com y se le facilitará una solución.
7. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia, sin necesidad de justificación.
En consecuencia, al realizar la compra el cliente solicita y consiente expresamente que el contenido digital se ponga a su disposición de forma inmediata y reconoce que, al iniciarse la descarga, pierde el derecho de desistimiento. Mientras el cliente no haya iniciado la descarga, conservará su derecho a desistir y al reembolso del importe abonado.
Para ejercer el derecho de desistimiento (en los casos en que sea aplicable), el cliente puede comunicarlo por correo electrónico a editorialartica.clientes@gmail.com, pudiendo utilizar el siguiente modelo:
A la atención de Editorial Ártica (editorialartica.clientes@gmail.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: ____________________.
Pedido realizado el: ____________ — Recibido el: ____________.
Nombre del consumidor: ____________________.
Fecha: ____________.
8. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso (por ejemplo, por desistimiento válido conforme al apartado 7, o por un problema técnico no resuelto imputable al vendedor), se realizará mediante el mismo medio de pago empleado en la compra, sin coste para el cliente y en el plazo legalmente establecido.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede dirigirse a editorialartica.clientes@gmail.com. Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor tiene a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.